to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartım, bugün alışveriş yapmak isterken benden habersiz şekilde kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arama olmadan kartımın tek taraflı olarak kullanım dışı bırakılması, hem mağduriyet yaşamama hem de zor durumda kalmama neden oldu.
Durumu öğrenmek için Akbank ile görüştüm; müşteri hizmetleri, sözleşme imzalamadığım için kartımın kapandığını iletti ancak tarafıma ne bir arama, ne bir SMS ne de e-posta gönderildi. Kartı ne zaman teslim aldığımı bile hatırlamıyorum; o kadar uzun zaman oldu ki, buna rağmen teslim alırken sözleşme imzalamam gerektiği, sanki benim hatammış gibi lanse edildi. Kartı kurye getirip müşteriye teslim eder, müşteri kartını kullanır; buna rağmen neyin sözleşmesinden bahsedildiği ve buna dayanarak kartımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılıp beni mağdur etmesi kabul edilemez. Yıllardır düzenli olarak kullandığım kartımın bu şekilde haber verilmeden kapatılması bana haksızlık olarak geliyor.
Akbank’ın, kredi kartımın hangi gerekçeyle ve hangi tarihte kapatıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapmasını ve sürecin tarafıma açık, net ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu bugün ödememe rağmen kartım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Kartı yoğun olarak işimde ve ticari işlerimde kullanıyordum. Kartımın kapatıldığını, alışveriş sırasında işlemim reddedilince fark e...
Akbank’ın Axess Troy kredi kartı kullanıcısıyım ve kart numaramın son 4 hanesini metnin sonunda belirteceğim. Yaklaşık üç yıldır aktif olarak kullandığım ve tüm ödemelerini düzenli gerçekleştirdiğim kredi kartım, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme (SMS, e-posta veya arama) yapılmaksızın “eksik sözleşm...
Akbank Axess kredi kartım bugün hiçbir uyarı olmadan, güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın neden kapandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı; sadece güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı ve ne zaman açılacağının belli olmadığı sö...
Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartım, herhangi bir borcum olmamasına rağmen bugün alışveriş yaparken “işlem reddedildi” uyarısı vererek kullanıma kapandı. Kartımın kapatılmasıyla ilgili öncesinde bana SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Yaklaşık 3-4 yıldır Akbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve aynı zamanda Akbank maaş müşterisi olan biriyim. Ödemelerimi her zaman zamanında ve eksiksiz yaptım, bugüne kadar da hiçbir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık 1 hafta önce kartımla ödeme yapmak istediğimde işlemime izin verilmedi ve de...
Yorumlar