FLO Forum İstanbul'dan Alınan Kinetix Ayakkabının Hızla Dağılıp İade Talebinin Reddedilmesi

İstanbul Avrupa yakasında bulunan Forum İstanbul FLO mağazasından 23.09.2026 tarihinde oğluma okulda giymesi için Kinetix Silvan g gri unisex koşu ayakkabısını 38 numara olarak satın aldım. Ayakkabı sadece okula giderken kısa süreli kullanıldı ve 15.10.2026 tarihine kadar bile dayanmadan tabanı her iki taraftan açıldı. Çocuğumun okulda rahat etsin diye para verdiğim ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Sorunu fark eder etmez Forum İstanbul FLO mağazasına başvurdum. Mağaza, ayakkabının resmini çekerek incelemeye gönderdi. Ardından “41420072309621260006 numaralı alışverişinize ait fp261017-004-0756340 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir SMS aldım. Sadece okulda, çok kısa süre kullanılan bir spor ayakkabının tabanı iki taraftan açılıyorsa bunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Forum İstanbul FLO mağazasından alınan bu ayakkabı için verilen inceleme kararının derhal yeniden gözden geçirilmesini, üretim hatası olarak değerlendirilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Bu şekilde kısa sürede dağılan bir ürünü sahiplenmeyen bir markaya karşı yasal haklarımı kullanmakta da tereddüt etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.