Metro Turizm Balıkesir Otogarına Girmeyen Otobüs Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Metro Turizm’in Balıkesir–İzmir seferi için 20 Ekim günü saat 04.00 kalkışlı biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Biletimde açıkça Balıkesir Otogarı kalkış noktası olarak görünmesine rağmen, sefer saati geldiğinde otobüs hiçbir şekilde Balıkesir Otogarı’na girmedi ve perona uğramadı.

Sefer saati öncesinde veya sırasında otobüsün Balıkesir Otogarı’na girmeyeceğine dair bana ne Metro Turizm tarafından ne de Obilet tarafından herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Otobüsü beklerken hem Metro Turizm’e hem de Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, Obilet müşteri temsilcisi yaklaşık 15 dakika hatta bekletti ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, Metro Turizm’e de ulaşamadım. Sonuç olarak ücretini ödediğim bilete rağmen otogarda kaldım ve otobüsüme binemedim.

Hem Metro Turizm’den hem de Obilet’ten, kullanamadığım bu biletin ücretinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.