Beş Yıllık Akbank Müşterisine Kampanya Ayrılmaması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Akbank müşterisiyim ve uzun zamandır ek hesap, kredi kartı nakit avansı ve ihtiyaç kredilerinde yer alan sıfır faizli ya da düşük faizli kredi kampanyalarından hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Çevremde birçok kişinin bu tarz kampanyalardan yararlandığını görüyorum; ancak ben mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bana herhangi bir kampanya tanımlanmadığını görüyorum.

Konu ile ilgili olarak hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kontrol ettim; ancak her seferinde kampanyaların “kişiye özel” olduğu söylenip geçiliyor. Hangi kriterlere göre, neye göre ve kime göre bu kişilerin seçildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve ben 5 yıldır bu bankanın müşterisi olmama rağmen hiçbir kampanyadan yararlanamıyorum.

Kampanyaların bana neden tanımlanmadığının araştırılmasını, kriterlerin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve uygun görülmesi halinde bu faizsiz veya düşük faizli kredi kampanyalarından benim de faydalanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ne yapmam gerektiğinin açıkça tarafıma iletilmesini istiyorum.