Akbank'ın Faizsiz Kredi Kampanyası Yanıltıcı: İnaktif Müşteriye Faizli Kredi Verildi

Akbank’ın internet ortamında duyurduğu faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya metninde, inaktif müşterilerin de bu faizsiz ihtiyaç kredisinden faydalanabileceği açıkça yazıyordu. Ben de daha önce, 2016 yılında Akbank müşterisi olduğum için bu kampanyaya uygun olduğumu düşündüm.

Akbank mobil uygulaması üzerinden faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığımda ise ekranda faizsiz yerine faizli kredi oranları göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 2016 yılında müşteri olduğum, ancak şu an inaktif müşteri olarak göründüğüm söylendi. Buna rağmen, kampanya şartlarında inaktif müşterilerin de kampanyaya dahil olduğunun yazdığını özellikle belirttim.

Sonuç olarak bana kampanya koşullarına rağmen faizsiz kredi tanımlanmadı ve sistemde faizli kredi gösterilmeye devam etti. Akbank’ın yayınladığı kampanya şartlarına uymasını, inaktif müşteri olmama rağmen kampanyada belirtildiği gibi bana da faizsiz ihtiyaç kredisinin tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu kampanyayı gerçekten uygulamayacaklarsa, bu şekilde insanları faizsiz kredi vaadiyle yanıltmamalarını ve kampanya metinlerini gerçeğe uygun hale getirmelerini istiyorum.