BES Çıkışında Para İadesi Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim

Akbank üzerinden yönlendirilerek Agesa nezdinde 1121898 sözleşme numaralı BES hesabıma Ağustos 2025’te 5.000 TL yatırarak sisteme dahil oldum. Sisteme giriş sırasında, istemem halinde sistemden çıkabileceğim ve herhangi bir kesinti yapılmadan paramın iade edileceği özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek düzenli katkı payı ödemesi yapmaya devam ettim.

21.11.2025 tarihinde Agesa müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde sistemden çıkmak istediğimi belirttiğimde ise, tarafıma hiçbir şekilde para iadesi olmayacağı söylendi. Girişte “kesinti olmayacak, paranızı iade alabilirsiniz” denmesine rağmen, çıkış aşamasında “hiç iade yok” denmesi nedeniyle kendimi açık şekilde yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben bu sürece, Akbank personelinin yönlendirmesi ve tarafıma anlatılan koşullara güvenerek dahil oldum. Ancak bugün gelinen noktada ne başlangıçta vaat edilen şekilde bir iade yapılmakta ne de çelişen bu bilgilerle ilgili makul ve tatmin edici bir açıklama sunulmaktadır.

Bu nedenle 5.000 TL’lik ana paramın, sisteme girişte tarafıma söylenen koşullar doğrultusunda herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyetim nedeniyle yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.