to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, BDDK'nın 10.07.2025 tarihli ve 11240 sayılı kararı uyarınca ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımın 60 aya kadar yapılandırılmasını talep ettim. Yaklaşık 2 milyon tl tutarındaki borcumun asgari ödemelerini güçlükle sağlıyor ve zor durumda olduğumu belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi gecikmede olmadığım için yapılandırma hakkımın bulunmadığını söyledi. Oysa BDDK kararında, kısmı ödenen borçların da yapılandırma kapsamında olduğu açıkça yer alıyor.
Telefon görüşmesi dışında tarafıma yazılı herhangi bir yanıt verilmedi. Ayrıca, farklı kanallardan başvuru yapmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Yasal düzenlemeye rağmen talebimin dikkate alınmamasını ve mağduriyetimin devam etmesini kabul edemiyorum.
Akbank’tan beklentim, mevcut kredi ve kredi kartı borçlarımın BDDK kararına uygun şekilde 60 aya kadar yapılandırılması ve tarafıma resmi olarak bilgi verilmesidir.
09.10.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 90.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumun 36 aya bölünerek yapılandırılmasını talep ettim. Borcumu ödeyemediğimi ve bu nedenle yapılandırma istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, hiçbir gerekçe sunulmadan sadece "yapılandırmaya uy...
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih...
Akbank'tan kullanmış olduğum kredi ve kredi kartım için müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak BDDK’nın çıkarmış olduğu yasaya göre 60 ay vade ile yapılandırmak istediğimi ilettim ancak hem banka hem de BDDK'nın uygunluğu olmadığı için yapılandırma yapamıyoruz cevabını alıyorum. Neden uygun olmad...
Yorumlar