Kredi Kartı Yapılandırma Sorunu Ve Yasal Hak Arayışı

Akbank'tan kullanmış olduğum kredi ve kredi kartım için müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak BDDK’nın çıkarmış olduğu yasaya göre 60 ay vade ile yapılandırmak istediğimi ilettim ancak hem banka hem de BDDK'nın uygunluğu olmadığı için yapılandırma yapamıyoruz cevabını alıyorum. Neden uygun olmadığını sorduğumda bunun cevabını veremediklerini söylüyorlar. Kendi yapılandırma sistemi ile 12 aylık yapılandırma teklif ediyorlar. Fakat asgari ödeme yine benim ödeyemeyeceğim rakamlara ulaşıyor. Borçlarımı bu şartlarda ödemem mümkün değil ve yapılandırılmasını rica ediyorum.
Tüketici Hakları kapsamında bunun yapılması gerekiyor ve konu hakkında desteğinizi rica ediyorum, aksi takdirde mağduriyetimi yasal yollardan arayacağımı ve bankanızı Tüketici Hakları mahkemesine vereceğimi bilmenizi istiyorum.