to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 90.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumun 36 aya bölünerek yapılandırılmasını talep ettim. Borcumu ödeyemediğimi ve bu nedenle yapılandırma istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, hiçbir gerekçe sunulmadan sadece "yapılandırmaya uygun değilsiniz" denilerek talebim reddedildi.
Oysa 10 Temmuz'da BDDK'nın yayınladığı yeni karar doğrultusunda yapılandırma hakkımın olduğunu biliyorum. Yapılandırma talebim reddedildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat yine aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Şu anda borcum sadece 6 gündür gecikmede ve henüz herhangi bir yasal takip ya da icra süreci başlatılmadı.
Yasal hakkım olan yapılandırmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank'tan kullanmış olduğum kredi ve kredi kartım için müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak BDDK’nın çıkarmış olduğu yasaya göre 60 ay vade ile yapılandırmak istediğimi ilettim ancak hem banka hem de BDDK'nın uygunluğu olmadığı için yapılandırma yapamıyoruz cevabını alıyorum. Neden uygun olmad...
Akbank müşteri hizmetleri (444 2525 ve 444 5880) üzerinden borç yapılandırma başvurusu yapmak istedim. Devletin çıkarmış olduğu ve BDDK tarafından belirlenen yapılandırma hakkından faydalanmak için tam 35 gündür düzenli olarak haftada 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde “uygun d...
Akbank'ta kullanmış olduğum kredi kartım için müşteri hizmetlerine defalarca kez BDDK’nın çıkarmış olduğu yasaya göre 60 ay vade ve ile yapılandırmak istediğimi ancak ' hem banka hem de BDDK'nın uygunluğu olmadığı için yapılandırma yapamıyoruz' cevabını alıyorum. Neden uygun olmadığını sorduğumda 'b...
Akbank'tan kullanmış olduğum kredi ve kredi kartım için müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak BDDK’nın çıkarmış olduğu yasaya göre 60 ay vade ile yapılandırmak istediğimi ilettim ancak hem banka hem de BDDK'nın uygunluğu olmadığı için yapılandırma yapamıyoruz cevabını alıyorum. Neden uygun olmad...
Aralık 2024’te Akbank’a kredi kartı borcum için başvurarak yapılandırma talebinde bulundum. 06.12.2024 tarihinde aylık 38.395,52 TL’lik, 60 ay vadeli bir yapılandırma yapıldı; ancak bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil. Kart borcumu ödemekte zorlandığım için BDDK’nın yayınlamış olduğu ve mevcut kart ...
Yorumlar