Yasal Hakkım Olan Kredi Kartı Yapılandırması Reddedildi

09.10.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 90.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumun 36 aya bölünerek yapılandırılmasını talep ettim. Borcumu ödeyemediğimi ve bu nedenle yapılandırma istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, hiçbir gerekçe sunulmadan sadece "yapılandırmaya uygun değilsiniz" denilerek talebim reddedildi.

Oysa 10 Temmuz'da BDDK'nın yayınladığı yeni karar doğrultusunda yapılandırma hakkımın olduğunu biliyorum. Yapılandırma talebim reddedildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat yine aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Şu anda borcum sadece 6 gündür gecikmede ve henüz herhangi bir yasal takip ya da icra süreci başlatılmadı.

Yasal hakkım olan yapılandırmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.