to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan 24 Ekim tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve kredi taksitlerimin son ödeme günü her ayın 24’ü olarak belirlendi. Kendi ödeme düzenim ve gelir akışım nedeniyle bu tarihin benim için uygun olmaması sebebiyle, ödeme günümün her ayın 7’si olarak değiştirilmesini talep ettim.
Bu talebim için Akbank çağrı merkezi ile görüştüğümde, ödeme günü değişikliğinin ne mobil uygulama ne de müşteri hizmetleri üzerinden yapılamadığı, sadece şubeye gidilerek gerçekleştirilebileceği söylendi. 2025 yılında, bu kadar basit bir işlem için müşterinin özellikle şubeye gitmeye zorlanması hem zaman kaybı yaratmakta hem de tamamen gereksiz bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.
İşlerim gereği şubeye gitme imkanım bulunmamasına rağmen, tarafıma alternatif bir çözüm sunulmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Krediyi kullanırken tüm işlemleri dijital kanallar üzerinden yapabilen bir bankanın, ödeme günü değişikliği gibi basit bir konuda müşteriyi bu kadar zor durumda bırakması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Ödeme günümün her ayın 7’si olarak düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte neden dijital bir çözüm üretilmediği hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım aşamasında taksit ödeme günü seçme veya değiştirme imkanı sunulmadığı için işlemi tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, kredi ödeme gününü sadece şubelerden değiştirebileceğim söylendi ve...
Akbank’ta bulunan 24 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredimin 23 taksitini şimdiye kadar düzenli ve sorunsuz şekilde ödedim. Ancak 24. ve son taksiti, 11. ayın bugününde ödemek istediğimde Akbank mobil uygulaması üzerinden “Vadesi gelmiş taksidiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve son taks...
19.10.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezi tarafından aranarak ihtiyaç kredisi kullandım. Görüşme sırasında özellikle son ödeme gününü sordum ve maaşımı ay sonunda aldığımı belirttim. Müşteri temsilcisi ise ödememin 26+10 gün sonra olacağını söyledi. Bu konuşma kayıtlarında da mevcut. Ancak kredi kul...
Akbank’tan çekmiş olduğum ihtiyaç kredimin her ayın 5’inde olan ödeme tarihini, maaşımın her ayın 28’inde yatması nedeniyle değiştirmek istiyorum. Son 2 aydır ödemelerimi zamanında yapamıyor ve bu nedenle 3 aydır gecikme faiziyle karşılaşıyorum. Kredi ödemelerimi Akbank mobil uygulaması üzerinden, İ...
Akbank’tan dijital kanallar üzerinden aldığım 6 ay vadeli Hızlı Kredi’nin ödeme tarihi ayın 6’sı olarak belirlendi. Ancak maaşımı her ayın 7’sinde aldığım için kredi taksitimi zamanında ödemekte zorlanıyorum ve bu durum kredi notumun düşmesine sebep olabilecek. Ödeme tarihini ayın 8’i olarak değişti...
Alışveriş Kredisi 54 
Altın 247 
Araç Kredisi 68 
Axess Business 297 
Axess Gold 1.701 
Axess Platinum 4.835 
Banka Kartı 1.702 
Bilgi Güncelleme 287 
Bireysel Bankacılık 1.579 
Bireysel Emeklilik 269 
Birikim Hesabı 56 
Borsa 103 
Chip Para 3.917 
Döviz 271 
EFT 2.002 
Faizsiz Kredi 1.225 
FAST 287 
Fatura Ödeme 423 
Fon 353 
Free Kart 217 
Gümüş 26 Halka Arz 463 Harcama İtirazı 3.253 
Havale 566 
Hesap Açma 566 
Hesap Kapatma 396 
HGS 217 
Hisse 1.008 
İhtiyaç Kredisi 570 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 326 
Kredi 9.766 
Kredi Kartı 26.935 Kur Korumalı Mevduat 32 
Kurye 747 
Maaş Hesabı 513 
Mevduat Faizi 101 
Mevduat Hesabı 358 
MTV Ödeme 45 
Nakit Avans 2.761 
Nar Hesabı 70 NFC 221 
Numara Güncelleme 328 
Otomatik Ödeme 842 
Öğrenci Kredi Kartı 60 
Ön Onaylı Kredi 34 
Para Çekme 1.711 
Para Yatırma 2.371 
Pos 1.117 
Promosyon 771 
Sanal Kart 44 
Serbest Hesap 77 
Sigorta 1.321 
Sim Kart Bloke 433 
Swift 155 
Şifre Alma 477 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 858 Temettü 41 
Vadeli Hesap 252 
Vadesiz Hesap 328 
Virman 56 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 352
Yorumlar