to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabıma Erişim Engeli Ve Yetersiz Destek
Samsung A56 cihazımda kullandığım +90 507 507 ** ** ** numaralı WhatsApp hattıma, telefonumu sıfırladıktan sonra dün sabahtan beri giriş yapamıyorum. Hattımda iki faktörlü kimlik doğrulaması veya ek bir güvenlik ayarı hiç yok; buna rağmen hesabıma erişim tamamen engellenmiş durumda.
Uygulamada numaramı doğru girmeme rağmen doğrulama kısmında sürekli hata alıyorum. Bazen otomatik doğrula seçeneği çıkıyor, aramaya yönlendiriyor, aramadan SMS’e dönüyor; bu sefer “16 saat bekleyin” uyarısı çıkıyor. Sonra tekrar denediğimde bu kez de sesli arama ile doğrulama yapmak istediğimde “Çok fazla sayıda deneme yaptınız” uyarısı geliyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu denemelerin çoğunu ben yapmadım; daha önce başkaları hattıma doğrulama kodu göndertmeye çalıştığı için sistem deneme sayısını artırmış görünüyor ama bunun bedelini şu anda ben ödüyorum.
Yaklaşık 10 kez WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçtim. Durumu açıkça anlatmama rağmen sürekli aynı kalıp cevaplarla “Deneme sayısı süresini sıfırlayamayız, bekleyin, telefonu kapatıp açın, şebekeyi kontrol edin” gibi geçiştirici yanıtlar alıyorum. Daha önce aynı sorun için deneme sayısı süresi sıfırlanmıştı; bu işlemin yapılabildiğini biliyorum, ancak şu an hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İki gündür aktif olarak kullandığım WhatsApp hesabıma erişemiyor, mağdur ediliyorum ve tüm iletişimim aksadı.
Benim net talebim, numarama tanımlı WhatsApp hesabım için deneme sayısı süresinin acilen sıfırlanması ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Hesabımı güvenli şekilde kullanmak ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
