to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezi tarafından aranarak ihtiyaç kredisi kullandım. Görüşme sırasında özellikle son ödeme gününü sordum ve maaşımı ay sonunda aldığımı belirttim. Müşteri temsilcisi ise ödememin 26+10 gün sonra olacağını söyledi. Bu konuşma kayıtlarında da mevcut. Ancak kredi kullandıktan sonra ödeme günüm farklı belirlendi ve mağduriyet yaşadım.
Sorunun çözümü için Akbank müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sadece vade uzatımı teklif edildi ve ödeme günümün değiştirilemeyeceği belirtildi. Oysa yaşadığım mağduriyetin nedeni, kendi çalışanlarının verdiği yanlış bilgi. Tüm süreci dijital kanallar üzerinden yürüttüm ve müşteri numaramın son 4 hanesi 3674’tür.
Ödeme günümün, ilk görüşmede belirtildiği şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ödeme tarihim maaş günümden (ayın 4-5’i) önce olduğu için, ödemelerimi zamanında yapmakta zorlanıyorum. Bu nedenle kredi ödeme tarihimin maaş günümle uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini talep ettim. Hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayara...
26 Eylül 2025'de Akbank mobil müşteri temsilcileri s*** Bey ve f** g*** Hanım ile yaptığım görüşmeler sonucunda ihtiyaç kredisi başvurusu gerçekleştirdim. Kredi başvurusu sırasında, cayma hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir ceza uygulanmayacağı tarafıma iki farklı temsilci tarafından açıkça bel...
15.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, bana özel olarak sunulan ve 23:59’a kadar geçerli olduğu belirtilen %0.99 faiz oranlı...
Mayıs 2025’te Akbank mobil uygulaması üzerinden 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. Erteleme seçeneğiyle aldığım bu kredinin ilk ödemesinin eylül ayında başlaması gerekiyordu. Ancak 15.09.2025 tarihinde hesabımdan 8181,17₺ tutarında, toplam 4 aylık ödeme birden çekildi. Halbuki haziran ve tem...
09.05.2025’te Akbank’tan 3 ay ertelemeli, %4,73 faiz oranlı 204.130 TL ihtiyaç kredisi kullandım. İlk taksit tarihim 09.08.2025 olarak bildirildi. Ancak 10.07.2025’te hesabıma bloke kondu. Çağrı merkeziyle görüştüğümde, “0. Taksit” adıyla Temmuz ayında erteleme bedeli tahsil edilmeye çalışıldığını ö...
Yorumlar