Yanlış Bilgiyle Belirlenen Kredi Ödeme Günü Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

19.10.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezi tarafından aranarak ihtiyaç kredisi kullandım. Görüşme sırasında özellikle son ödeme gününü sordum ve maaşımı ay sonunda aldığımı belirttim. Müşteri temsilcisi ise ödememin 26+10 gün sonra olacağını söyledi. Bu konuşma kayıtlarında da mevcut. Ancak kredi kullandıktan sonra ödeme günüm farklı belirlendi ve mağduriyet yaşadım.

Sorunun çözümü için Akbank müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, sadece vade uzatımı teklif edildi ve ödeme günümün değiştirilemeyeceği belirtildi. Oysa yaşadığım mağduriyetin nedeni, kendi çalışanlarının verdiği yanlış bilgi. Tüm süreci dijital kanallar üzerinden yürüttüm ve müşteri numaramın son 4 hanesi 3674’tür.

Ödeme günümün, ilk görüşmede belirtildiği şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.