Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Eğitimimi Ve Faturamı Olumsuz Etkiliyor

09.12.2025 tarihinden bu yana, yani bir haftadır Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu’da Türk Telekom internet bağlantım tamamen kesik. İlk aramamda bölgesel bir arıza olduğu ve ekiplerin çalışma yürüttüğü söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her defasında “bu gece saat 23.00’te sorun çözülecek” denildi. Her gün aynı söz verilmesine rağmen ne ekipler geldi ne de bağlantı sağlandı. Ayrıca Çanakkale merkezden ekip yönlendirildiği, geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve yereldeki Türk Telekom ekibinin de merkezi ekipleri beklediği ifade edildi.

İnterneti aktif olarak eğitimlerim için kullanıyorum ve bir haftadır derslerimi, izlemem gereken içerikleri takip edemiyorum. Buna rağmen faturam normalin yaklaşık 5 katına çıktı. Hizmet alamadığım bu kesinti dönemine ilişkin fatura tutarımda gerekli indirim/iptalin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle Türk Telekom Çanakkale merkez ekibinin ivedilikle bulunduğum bölgeye gelerek arızayı gidermesini ve internetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.