Akbank Kredi Ödeme Günü Değişikliği İçin Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

07.12.2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım aşamasında taksit ödeme günü seçme veya değiştirme imkanı sunulmadığı için işlemi tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, kredi ödeme gününü sadece şubelerden değiştirebileceğim söylendi ve bu nedenle şubeye yönlendirildim.

Bugün Eryaman Akbank şubesine gittiğimde ise kredi ödeme gününü şu an değiştirmemin mümkün olmadığı, ancak 2 taksit ödedikten sonra gün değişikliği yapılabileceği bilgisi verildi. Mobilde seçenek olmaması, müşteri hizmetlerinin beni özellikle şubeye yönlendirmesi, şubede ise bunun yapılamayacağının söylenmesi nedeniyle süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucu mağdur oldum.

Maaşımı her ayın 15’inde alıyorum ve kredi taksitimin 7’sinde olması nedeniyle ilk taksiti zamanında ödeme imkanım bulunmuyor. Kredi ödeme günümün, maaş günümle uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.