Sıfır Opel Corsa Aracımın Orijinal Paspasları Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Ekim 2025 tarihinde Opel Mar Oto Eyüp bayisinden sıfır Opel Corsa satın aldım, aracı ise 17 Ekim’de teslim aldım. Satın alma ve teslim sürecine kadar hiçbir sorun yaşamadım; ancak aracı teslim almaya bayinin otoparkına indiğimizde aracın paspaslarının olmadığını gördüm. Bana en kısa sürede paspasların temin edilip teslim edileceği söylendi. Anahtar teslimi sırasında bu şekilde güvence verilince kabul ettim.

Yaklaşık iki hafta sonra, ısrarla paspas talebimi iletmem üzerine tarafıma paspas gönderildi; fakat gelen paspaslar aracımla hiçbir şekilde uyumlu değildi, boyut olarak da Opel Corsa ile ilgisi yoktu. Bunu kendilerine video çekerek ilettim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen aracıma ait orijinal paspaslar hâlen teslim edilmedi.

Bu süre boyunca hem satış temsilcisini hem de müşteri ilişkileri danışmanını defalarca aradım. Satış danışmanı bana açıkça şikayet etmemi söyledi, müşteri ilişkileri ise sürekli "Paspaslar yok, bekliyorum, haber vereceğiz" şeklinde oyalayıcı cevaplar verdi ve somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı. Sonbahar/kış sezonunda, en yağmurlu ve çamurlu dönemde sıfır aracımı paspassız kullanmak zorunda kaldım. Aracımın döşemesi kirlenmesin diye zemine çöp poşeti sermek zorunda kalıyorum. Sıfır bir aracı eksik teslim almak ve bunun son anda, tüm ödemeler ve imzalar tamamlandıktan sonra söylenmiş olması beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Benim merak ettiğim, 15 Ekim’den sonra satılan diğer Opel Corsa araçlar da benim aracım gibi paspassız mı teslim edildi, yoksa paspaslarıyla teslim edildiyse bana karşı yapılan bu ihmalkârlığın nedeni nedir? Opel Mar Oto Eyüp bayisinin bu konuda gereken hassasiyeti göstermesini, aracımın modeline uygun orijinal paspasların derhal ve eksiksiz şekilde ücretsiz olarak teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.