20 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Kullanmadığım Hizmete Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 25 Kasım tarihinden beri, yani 20 güne yakın süredir evimde internet bağlantısı tamamen yok. Defalarca aramamıza ve kayıt açılmasına rağmen “ha bugün ha yarın arıza giderilecek” denilerek oyalanıyoruz, hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte 5401****93 arıza ıd numarasıyla kayıt açıldı, ben en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, apartmandaki komşularım da aynı şekilde arıza bildirimi yaptı. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve internetimiz hâlâ çalışmıyor.

Tüm bunlara ek olarak, interneti kullanamadığımız bu döneme rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım hizmet için fatura kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için fatura iadesi/indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.