Aynı İşlemde 8 TL Ve 83 TL Kesinti Farkı Açıklanmalı Ve Fazla Ücret İadesi Talep Ediliyor

Akbank’ta yeni açtığım bireysel hesabıma 14.02.2026 tarihinde eşim mobil uygulama üzerinden 10.000 TL gönderdi ve bu işlemden 8 TL kesinti yapıldı. Aynı tutarı aynı dakika içinde tekrar iade etmem gerektiğinde ise bu kez benden 83 TL kesildi. İki hesap da bireysel ve aynı sözleşme maddeleri üzerinden açılmış olmasına rağmen bu kadar fark olması bana mantıklı gelmedi.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kesintinin sebebini kendilerinin de bilemediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu durum hem bilgilendirilmemem hem de hatırı sayılır bir fark kesinti yapılması nedeniyle beni mağdur etti.

İlk işlemde 8 TL, ikinci işlemde 83 TL olacak şekilde alınan bu ücretler arasındaki farkın net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını ve özellikle ikinci işlemde kesilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.