Hesabımdan Açıklamasız Ücret Kesintileri Ve Bilgi Eksikliği

Akbank mobil üzerinden kullandığım hesabımda yaklaşık 10 gündür, ne olduğunu anlayamadığım, açıklaması net olmayan ve haksız olduğunu düşündüğüm çeşitli ücret kesintileri görüyorum. Bu kesintilerin neye istinaden yapıldığını mobil uygulamadan net olarak göremiyorum ve banka ile sağlıklı bir iletişim kuramadığım için detaylı bilgi alamıyorum.

Hem bu kesintilerin kalem kalem, açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, hem de haksız yere alınan tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle hisse senedi ve yatırım işlemleri konusunda bilgili ve deneyimli bir temsilcinin beni en kısa sürede, ivedi olarak telefonla arayıp hem bu kesintiler hakkında bilgi vermesini hem de hesabımla ilgili sorularımı yanıtlamasını rica ediyorum.

Akbank’a telefon ve diğer kanallar üzerinden ulaşmakta zorlandığım için bu şikayetimi buradan iletiyorum ve konunun acil olarak incelenmesini, tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılarak bilgi verilmesini bekliyorum.