Kredi İptalinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

14 Ekim 2025’te Akbank’tan 400.000 TL tutarında ticari kredi çektim. Sadece 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak krediyi iptal etmek istedim, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden de iptal başvurusu yaptım, ancak “dönüş yaparız” denildi. Ertesi gün şubeye gittiğimde ise ticari kredilerde iptal olmadığı, sadece kapatma işlemi yapılabileceği belirtildi.

Krediyi hiç başka bir yere göndermedim, yani kullanmadım. Sadece 1 gün için kapatma yaptığımda ise 33.000 TL gibi çok yüksek bir kesinti uygulandı. İtiraz edince bu tutar geri yatırıldı. 1 günlük kullanımda bile bu kadar yüksek bir kesinti yapılması ve süreçte net bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Hakem Heyeti'ne de yazdım çünkü şubedeki görevli de Hakem Heyeti'ne gitmeden asla iptal etmeyeceklerini söyledi. 1 günlük caymaya 33 bin tl istemek ne ahlaka ne vicdana sığar.