to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İadesi Sonrası 2.000 TL’lik Promosyon Hakkım Kaldırıldı
Akbank Axess kartım için emekli promosyon kampanyası kapsamında Mayıs ayından beri her ay 2.000 TL’lik harcama hakkı tanımlanmaktaydı. Temmuz ayı hakkımı da kullanmak isterken tamamen kendi hatamla yanlış numara ayakkabı satın almam nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
12 Temmuz’da Boyner’den Axess kartımla 6650 TL’lik ayakkabı alışverişi yaptım. Kısa süre içinde ayakkabının numarasını yanlış aldığımı fark ederek işlemi hemen iptal ettim. Ardından ekstreme baktığımda hem Boyner harcamasının hem de bu harcamaya bağlı 2.000 TL’lik promosyon tutarının iptal edildiğini gördüm. Yani ilgili işlem ve buna bağlı kampanya kullanımı tamamen geri alınmış durumda.
Bugün Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ayki 2.000 TL’lik emekli promosyon harcama hakkımı artık kullanamayacağım bilgisi verildi. İşlem iptal edilip kampanya kullanımı da düşülmesine rağmen bu hakkımın tamamen yanmış sayılmasını hem adil bulmuyorum hem de kampanya mantığına uygun olmadığını düşünüyorum.
İlgili ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere Boyner alışverişi ve iadesi kart hareketlerime yansımış durumda. Promosyon tutarının yalnızca hatalı bir alışveriş ve anında iptal nedeniyle boşa gitmemesi, bu ayki 2.000 TL’lik kampanya hakkımın yeniden tanımlanmasını ve tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ın emekli promosyonu kapsamında Axess kredi kartım için her ay verilen 2000 TL ödülden yararlanmaktaydım. 12.07.2026 tarihinde internet üzerinden Boyner’den 6.850 TL tutarında ayakkabı satın aldım, ancak aynı gün içinde bu işlemi iptal ettim. 13.07.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda ilgili harcamanın iade edildiğini açıkça görüyorum.
Buna rağmen banka, bu işlem nedeniyle Temmuz ayına ait 2000 TL’lik emekli promosyon ödülümü vermeyeceklerini beyan etti. İptal edilip iadesi yapılan ve fiilen gerçekleşmemiş bir alışverişin, kampanya şartlarında herhangi bir olumsuzluk yaratmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu konu ile ilgili 17.07.2026 tarihine bu mecradan yaptığım şikayette ilgili olarak banka tarafından herhangi bir geri dönüşüm sağlanmadığı için bu ikinci şikayetimi yaparak temmuz 2026 dönemine ait 2000 TL emekli promosyon ödülümün kampanya koşulları doğrultusunda yeniden kartıma yüklenmesini talep ediyorum. İlgili işlem ve iade kayıtlarım mevcut olup, incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
