Ayakkabı İadesi Sonrası 2.000 TL’lik Promosyon Hakkım Kaldırıldı

Akbank Axess kartım için emekli promosyon kampanyası kapsamında Mayıs ayından beri her ay 2.000 TL’lik harcama hakkı tanımlanmaktaydı. Temmuz ayı hakkımı da kullanmak isterken tamamen kendi hatamla yanlış numara ayakkabı satın almam nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

12 Temmuz’da Boyner’den Axess kartımla 6650 TL’lik ayakkabı alışverişi yaptım. Kısa süre içinde ayakkabının numarasını yanlış aldığımı fark ederek işlemi hemen iptal ettim. Ardından ekstreme baktığımda hem Boyner harcamasının hem de bu harcamaya bağlı 2.000 TL’lik promosyon tutarının iptal edildiğini gördüm. Yani ilgili işlem ve buna bağlı kampanya kullanımı tamamen geri alınmış durumda.

Bugün Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ayki 2.000 TL’lik emekli promosyon harcama hakkımı artık kullanamayacağım bilgisi verildi. İşlem iptal edilip kampanya kullanımı da düşülmesine rağmen bu hakkımın tamamen yanmış sayılmasını hem adil bulmuyorum hem de kampanya mantığına uygun olmadığını düşünüyorum.

İlgili ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere Boyner alışverişi ve iadesi kart hareketlerime yansımış durumda. Promosyon tutarının yalnızca hatalı bir alışveriş ve anında iptal nedeniyle boşa gitmemesi, bu ayki 2.000 TL’lik kampanya hakkımın yeniden tanımlanmasını ve tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.