to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Promosyon İadesi Son Ayda Verilmediği İçin Mağduriyet
Akbank’ın emekli promosyon kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak 5 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama yapmam durumunda, her ay için 1.000 TL olmak üzere toplam iade yapılacağı söylendi. Eylül–Ocak döneminin ardından, Şubat–Haziran aylarını da kampanya kapsamında doldurdum ve her ay gereken 1.000 TL harcamayı yaptım. Kart ekstreme de bu harcamalar eksiksiz ve doğru şekilde yansıdı.
Ancak son ay için hak etmiş olmama rağmen 1.000 TL’lik iade tarafıma yapılmadı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde yalnızca son 6 aydaki işlemlerimin göründüğünü, daha öncesini göremediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Kampanyaya uygun şekilde harcamalarımı yapmış olmama rağmen, bu teknik gerekçeyle hakkım olan iadenin ödenmemesi beni mağdur etti.
Akbank’tan talebim, kampanya kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesi ve eksik kalan 1.000 TL’nin hesabıma iade edilmesidir. Hakkaniyetli bir inceleme sonucu bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Akbank’ın emekli promosyon kampanyasına katıldım, şartları yerine getirdim ancak son ay için 1.000 TL iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece son 6 ayı gördüklerini söyleyerek yardımcı olamadı. Şu an geri dönüş bekliyorum, 1‑2 gün daha bekleyip ardından CİMER’e şikayet etmeyi planlıyorum.
