Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve 2.000 TL İade Yapılmadı

Mart ayında Akbank Axess Platinum kredi kartımla emekli maaşı taşıma kampanyasına dahil oldum. Kampanya şartlarında, 5 ay boyunca her ay 2.000 TL kredi kartı harcaması yapmam durumunda, 2.000 TL tutarında kartıma iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Mayıs ayında ilk iade sorunsuz şekilde yapıldı, ancak Haziran ayı ekstremde hak ettiğim iade yapılmadı.

Haziran ayında 1–30 Haziran tarihleri arasında, kampanya koşulunu sağlayacak şekilde toplamda 2.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Buna rağmen Haziran ayına ait 2.000 TL’lik kampanya iadem karta yansımayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kampanya şartı olarak tek seferde minimum 2.000 TL harcama yapmam gerektiği, toplamda 2.000 TL ve üzeri harcamanın kampanya koşullarını sağlamadığı söylendi. Ancak kampanyaya katıldığım dönemde, kampanya şartlarında “tek seferde 2.000 TL harcama” gibi bir ifade kesinlikle yer almıyordu. Bunu özellikle belirttim ve o döneme ait kampanya şartlarının tarafıma iletilmesini talep ettim, buna rağmen bana herhangi bir doküman gönderilmedi.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haziran ayı için kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL tutarındaki iadenin Axess Platinum kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.