Axess Yakıt Kampanyası Ödülü Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamadı

Akbank Axess kredi kartımla yakıt kampanyasından faydalanmak isterken mağduriyet yaşadım. 4 kez 1000 TL ve üzeri yakıt alımına 350 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil iş yeri listesinde bulunan İstanbul Kartal Soğanlık Hilal Petrol Ürünleri istasyonundan 13 Mart tarihinde kampanyaya uygun olacak şekilde işlem yaptığım halde, harcamam kampanyaya dahil görünmüyor ve tarafıma herhangi bir chip-para yüklenmedi.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açıldı ancak üzerinden süre geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hem ödülüm yüklenmedi hem de bilgi alma sürecinde ilerleme sağlanamadı.

İlgili yakıt harcamamın kampanyaya dahil edilerek söz verilen 350 TL chip-paranın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.