Axess Kartıma Yetkisiz Üyelik Ücreti Yansıtıldı Ve İade Talep Ediyorum

Akbank Axess kredi kartımı 2 yıldan uzun süredir düzenli olarak aktif şekilde kullanan bir müşterinizim. Kartımın limiti 2.000 TL olmasına rağmen 14.06.2026 tarihinde kartıma 1.329,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili tarafıma öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da alınmadı.

Kartımın son 4 hanesi 1657’dir. Bu işlemle ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatının iade edilmediği bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Açık beyanlı bir işlem olmadığı halde kartımdan alınan bu 1.329,50 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin, puan ya da farklı bir yöntemle değil, tamamının nakit olarak Axess kartıma iade edilmesini talep ediyorum.