to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartı kullanıyorum. 08.05.2026 tarihinde 2.000 TL limitli kartımdan 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında işlem yansıtıldığını gördüm. Bu tutar kart limitime göre son derece fahiş bir bedeldir ve bana hiçbir ek değer sunulmamasına rağmen böyle bir üyelik ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi açtıklarını, ancak bu tutarın iadesini yapamayacaklarını belirttiler. Diğer birçok bankanın kredi kartlarını aidatsız veya çok daha makul şartlarda sunduğu bir dönemde, Akbank’ın bu kadar yüksek bir üyelik ücreti alması ve iade talebimi reddetmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aidat adı altında alınan 1.329,50 TL’lik üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyelik ücreti olmayan bir kart kullanmak istediğim için, kartımın aidatsız bir karta dönüştürülmesini ya da bu şartlarla kart kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu işlem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekmesi halinde tüm hukuki yollara başvuracağımı, ilgili mevzuat ve tüketici haklarım çerçevesinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı Akbank’a sunuyorum.
BDDK tarafından kredi kartı borçlarına yönelik düzenlenen yasa tasarısı kapsamında, Akbank kredi kartı borcumu 3,11 oran ile yapılandırarak ödemek istiyorum. Ancak ne Akbank çağrı merkezi ne de yönlendirildiğim birimler bu konuda bana yardımcı olmuyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, kredi...
Akbank’a ait yaklaşık 2 yıldır kullandığım Wings kredi kartımdan, 24.04.2026 tarihinde ekstreme 1.609 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı ilk aldığım tarihten bu yana hiçbir şekilde aidat alınmamışken, bu yıl aniden bu kadar yüksek bir tutarda ücret kesilmesi beni hem şaşırttı he...
9 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:45 civarında Akbank çağrı merkezini arayarak ticari kredi kartı başvurusu yapmak istedim. Görüşme sırasında, sistemde “siyah donuk alacaklı” statüsünde göründüğüm için başvurumu alamayacaklarını, sistemin başvurunun tamamlanmasına izin vermediğini söylediler. Daha önc...
21.11.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden vergi ödemesi yaptım. Ödeme sonrası bu işleme ait dekontu almak istediğimde, dekontu sadece şubeye giderek alabileceğimin söylenmesi beni oldukça mağdur etti. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bir temsilci, dekontu yalnızca...
21/06/2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan iki defa 900 TL 900 TL yurtdışı harcaması yapılmış bilgim dışında oldu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturuldu kartım kapatıldı. 10 gün oldu. Herhangi bir dönüş sağlanmadı ve yeni kartım gelmedi mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini ist...
Yorumlar