Axess Kartıma Limit Tanımlanmadığı İçin Sepetim Kampanyasından Yararlanamıyorum

Akbank ve Carrefour SA iş birliğiyle düzenlenen Sepetim kampanyasına kayıt oldum. Kampanya koşullarına göre Axess kredi kartımla Payfour’a yapacağım 1.500 TL ve üzeri üç ayrı bakiye yüklemesinde toplam 1.499 TL chip-para kazanma hakkım bulunuyor. Ancak kredi kartıma limit tanımlanmadığı için kampanya hâlen devam etmesine rağmen hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu süreçte birkaç kez limit talebinde bulundum; ayrıca diğer bankalardaki kredi kartlarımdan toplam 16.000 TL tutarında limit düşürmeme rağmen Axess kartıma herhangi bir limit tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de limit talebimin reddedildiği dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kartım fiilen var, ancak üzerinde kullanılabilir bir limit olmadığı için kampanya hakkımı kullanamıyorum.

Tüm bu nedenlerle, Axess kredi kartıma uygun bir limit tanımlanmasını ve kampanya süresi içinde kaldığım mağduriyetin dikkate alınarak kampanyadan faydalandırılmamı talep ediyorum.