Akbank Uygulamasında Kampanya Katılımı Görünmediği İçin Chip Parası Alamadım

15 Mart 2026 tarihinde Payfour uygulamasından aldığım sepetim kodunu kullanarak Akbank’a üye oldum. Bu sepetim kodunda, 3 adet Payfour bakiye yüklemesinde her 1.500 TL yüklemeye 1.499 TL chip-para iadesi yapılacağı yazıyordu. Buna güvenerek 19 Mart 2026 Perşembe günü saat 19.56’da Axess Gold sanal kartım üzerinden 1.500 TL yükleme yaptım.

Ancak Akbank uygulamasında bu kampanyaya dair hiçbir bilgi veya katılımımın göründüğü bir alan bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve incelendiği söylendi, somut bir geri dönüş yapılmadı. Payfour ile görüştüğümde ise bankamla görüşmem gerektiği ifade edildi. Şu anda kampanya şartlarında chip paranın 10 Nisan’a kadar yansıyacağı yazmasına rağmen, uygulamada kampanyaya katıldığımın görünmemesi sebebiyle iki kez daha yükleme yaptığımda kampanyadan yararlanamama ihtimalinden endişe ediyorum.

Akbank ile Payfour arasında yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, kampanyaya katılımımın net şekilde tanımlanmasını ve şartlarda belirtildiği şekilde 1.499 TL chip paranın tarafıma tanımlanmasını, ayrıca ileride yapacağım diğer yüklemelerde de hak kaybı yaşamayacağımın açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.