Axess Kart İlk Harcama Kampanyasında Kazanılan Chip-Para Yüklenmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Akbank Axess kredi kartıma tanımlı “ilk harcama kampanyası” na katıldım. Kampanya kapsamında, kampanyaya katılıp ilk harcama kadar, maksimum 200 TL’ye kadar chip-para kazanılacağı ve chip-paranın da anında yükleneceği belirtiliyordu. 15.12.2025 tarihinde 953 TL ve 330 TL tutarlarında harcamalar yaptım ancak buna rağmen kartıma hiçbir chip-para yüklenmedi. Kampanya koşullarına göre tarafıma 200 TL chip-para yüklenmesi gerekmektedir.

İşlemlerimi sonu 7054 ile biten Axess kartımla gerçekleştirdim ve kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyorum. Buna rağmen, vaat edilen chip-paranın anında yüklenmemesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim fakat bir türlü bağlanamadığım için bu sorunu çağrı merkezi üzerinden de çözemiyorum.

Kampanyaya katılımımın ve yaptığım harcamaların kontrol edilerek tarafıma hak ettiğim 200 TL chip-paranın en kısa sürede eksiksiz şekilde yüklenmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.