ATM'den Yatırdığım 8.500 TL Hesaba Geçmedi, Ücret Kesildi Ve İade Gelmedi

27.04.2026 tarihinde saat 07.40 sıralarında Kırıkkale Yahşihan İlçesi Podyum AVM yanındaki Akbank’a ait 00006621 numaralı ATM’den, bankanıza ait kullandığım 0011-0132834 numaralı hesabıma 8.500 TL nakit para yatırdım. ATM’den ayrılmadan hemen önce hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, yatırdığım paranın hesabıma geçmediğini gördüm.

Hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde ise, para hesabıma geçmemesine rağmen 14,62 TL para yatırma ücreti kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı gün, aynı saatlerde müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir talep oluşturuldu. Üç gün sonra bu talebe olumsuz dönüş yapıldı. Ben de tekrar müşteri temsilcisini aradım ve yeniden talep açıldı; ancak bu talebe de olumsuz cevap verildi, tarafıma herhangi bir para iadesi ya da hesabıma para yatırma işlemi gerçekleşmedi.

Ayrıca durumu yazılı olarak Akbank T. A. Ş. Müdürlüğü’ne de ilettim; müdürlükten de olumsuz cevap aldım. Tüm bu süreç sonunda yatırdığım 8.500 TL tarafıma ulaştırılmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmemiştir.

İlgili tarihteki hesap hareketlerimin ve 00006621 numaralı ATM’nin kamera kayıtlarının detaylı bir şekilde incelenmesini, 8.500 TL’nin kesilen 14,62 TL para yatırma ücretiyle birlikte 0011-0132834 numaralı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.