Trendyol Express'te Hasarlı Pijama Takımı Kayıp Ve Teslim Edilememe Sorunu

Dolap üzerinden sattığım pijama takımım Trendyol Express ile alıcıya gönderilirken İzmir civarında hasar gördüğü bilgisi verildi ve bu nedenle ürün bana iade edilmek üzere tekrar kargoya verildi. Ancak ürünüm bana doğru yola çıktıktan sonra teslimat aşamasında kurye geldiğinde derste olduğum için teslim kodunu veremedim ve ürünü teslim alamadım. Kuryeye defalarca ürünü şubeye bırakmasını ya da okuluma getirmesini rica etmeme rağmen bu taleplerim dikkate alınmadı.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini 23 ve 24 Eylül’de birçok kez aradım. Bana ürünün ya şubeye bırakılacağı ya da tekrar bana geri gönderileceği söylendi. Buna rağmen kargo takip numarası 1018101976411417 olan gönderim uzun süredir hâlâ bana ulaşmadı ve şu an İstanbul hattında görünmesine rağmen ortada bir teslimat yok. Ürünüm sanki kaybolmuş ya da çalınmış gibi Ankara–İstanbul–İzmir arasında dolaşıyor ve hiçbir net çözüm sunulmuyor.

19’undan beri ürünüm bende değil ve mağdur ediliyorum. Trendyol ve Trendyol Express’in, hasar verdikleri ve sonrasında teslim etmedikleri pijama takımımı derhal bularak bana teslim etmelerini, ürünüme ne olduğunu açık ve yazılı şekilde bildirmelerini istiyorum. Aksi halde bundan sonraki süreçte hukuki haklarımı kullanacağımı ve bir daha Trendyol veya Trendyol Express ile çalışmayacağımı belirtmek isterim.