ATM'den Çekilemeyen Para Ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

15.10.2025 tarihinde Trabzon Valilik önündeki Akbank ATM’sinden 7.000,00 TL çekmek istedim. ATM’de para olmadığı için işlem gerçekleşmedi ve Akbank’tan, başka banka ATM’lerinden ücret alınmayacağına dair mesaj aldım. Bunun üzerine VakıfBank ATM’sinden 7.000,00 TL çekmeye çalıştım; tutar hesabımdan düştü fakat paramı alamadım.

Aynı gün Akbank Mumhaneönü Şubesi’ne başvurdum. Dört iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar param iade edilmedi. Hem şube hem de çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hala bir çözüm sağlanmadı.

Acil olarak paramın iadesini talep ediyorum. Benim param Akbank’ta bu kadar uzun süre bekletilirken hiçbir faiz işletilmiyor; oysa müşteriden böyle bir gecikme olsa ciddi yaptırımlar uygulanıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.