Akbank Harcama İtirazı ( ATM Para Sıkışması)

Sayın Yetkili,
Akbank müşterisiyim. 5168*************76 numaralı banka kartımla 19 Kasım 2023 Tarihi, saat 19.10 ila 19.30 arasında, İş Bankası ortak ATM’sinin 14877
numaralı ATM’sine 11000 TL para yatırdım. İşlem sırasında yaşanan bir teknik
sorun nedeniyle ATM makinesi parama el koymuş oldu. Yatırılan miktarın hesabıma geçmediği bilgisini aldıktan sonra ekranda belirtilen şekilde talimatlara uyarak bankamı aradım. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ekte sunduğum “Harcama İtiraz Dilekçesi” ile. Ancak aradan geçen zamana rağmen henüz tarafıma yapılan bir iade olmadığı gibi bir bilgilendirme de yapılmadı. İlgili bankanın ATM’sine yatırdığım miktarın kamera kaydı ve veritabanı bilgisi sistemde kayıtlı olduğu açıktır. Bundan dolayı bankanın keyfi anlamda bir tutum sergileyerek mağdur etmekte.
Bankanın teknik arızasından kaynaklı bu mağduriyetimin ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki sürece başvuracağımı bildirmek isterim.