to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Sıkışması Ve Kısmi İade Sonrası Tam Tutar Talebi
15 Aralık 2025 tarihinde saat 21.35 civarında Kocaeli Başiskele’de bulunan Akbank ATM’sinden hesabıma yaklaşık 12.200 TL (biraz daha fazla olabilir) yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı, işlem gerçekleşmedi ve kartım da ATM tarafından yutuldu. İşlem sonunda para hesabıma hiç geçmedi.
Olay sonrası aynı gün içinde ve sonrasında defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. İnceleme sonucunda 4 iş günü sonra bana, beyan ettiğim tutar ile ATM’de bulunan tutarın eşleşmediği söylendi. Daha sonra dosyayı tekrar incelediler ve yaklaşık 10 gün sonra hesabıma sadece 3.400 TL yatırdılar. Elimde o işleme ait ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Benim beyan ettiğim ve ATM’ye yatırdığım tutarın çok daha fazla olmasına rağmen sadece 3.400 TL iade edilmesi, kalan tutarın hesaba geçirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. ATM kayıtları, sayım tutanakları ve kamera görüntülerinin ayrıntılı şekilde yeniden incelenerek, eksik kalan tutarın da tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 gün geçmesine rağmen hala paramı iade etmediler. Yapay zeka çağında koskoca banka bir ATM deki parayı hesaplayıp fazla parayı bulamıyor. Ödeme yapılmaz ise borca her gün faiz alan banka 15 gündür 9000 küsur paraya el koyup bizde fazla para yok diyebiliyor. Demek ki halk olarak bankaya güvenip para yatırmayacağız. Yatırdığın para yok olabiliyor. Ben paramın günlük faizi ile iade edilmesini istiyorum. O gün ıd si verilen ATM de ne kadar fazla para çıktı kamera kayıtları hepsini talep ediyorum. BDDK ya şikayette bulundum. Mahkemeye başvuracağım. Hakkımın yenmesine azla izin vermeyeceğim. Akbank paranıza el koyup bizde fazla para yok diyebilecek bir banka
Nilay hanım tebrik ederim hakkınıı aradığınız için bende de aynı sorunlar yaşandı sanırım aynı yolu izliyecegiz ve Akbank'la olan bütün bağımı keseceğim