ATM Parayı Yuttu Ve 40 Bin TL Hesaba Yansımıyor

Akbank İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki ATM’den salı günü saat 19:00 civarında bireysel hesabıma para yatırmak istedim, ancak ATM parayı yuttu ve o günden beri her gün arayıp acil kayıt oluşturmama rağmen bugün 4. Gün olmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. ATM’yi gidip aktif hale getirip paraları saydıklarını öğrendiğim halde, hesabıma yansımayan bu para yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik söz konusu tutar 30.000–40.000 TL arası olduğu için asla göz ardı edebileceğim bir rakam değil.

Defalarca müşteri temsilcilerine, bu paranın hastane parası bile olabileceğini, bu kadar yüksek bir meblağ karşısında nasıl bu kadar rahat davranabildiklerini söyledim. Buna rağmen karşımdaki gerçek insan olmasına rağmen robotik, ezbere cevaplar verildi, alaycı ve umursamaz bir tutum sergilendi. Bir görüşmemde ise çağrı merkezindeki M***** Hanım soruma cevap veremeyip telefonu yüzüme kapattı.

Bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de param hesabıma geçti. ATM’de sayılan paranın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyet, umursamaz ve alaycı tavırlar nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.