to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ATM'de Para Sıkışması Ve Tutarın Belirlenmesi İçin İnceleme Talebi
31.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul İspartakule’de bulunan Akbank ATM’sine para yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında herhangi bir makbuz, hata kodu ya da referans numarası verilmediği için işlemle ilgili elimde hiçbir belge bulunmuyor.
ATM’ye 3.000–4.000 TL civarında bir tutar yatırıyordum; ancak içerisindeki bozuk paralar da dahil olduğu için net tutarı hatırlayamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, bana paranın ne kadar olduğunu bilemeyeceklerini, benim beyan edeceğim tutar üzerinden işlem yapabileceklerini söylediler. Bankanın ATM sayımı, kayıtları ve kamera görüntüleriyle gerçek tutarı tespit etmesi gerekirken, tamamen benim tahmini beyanıma göre hareket edilmek istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
Akbank’tan, ilgili ATM’nin ayrıntılı olarak incelenmesini, ATM sayımının yapılmasını, varsa sistem kayıtları ve kamera görüntülerinin kontrol edilerek gerçek tutarın net olarak belirlenmesini ve para tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
1 haftadır iade edilmedi bekliyorum miktar uyuşmadığı için talebimiz reddedilmiş nasıl bir rezil banka ise, (miktarın uyuşmadığını biliyorsanız demek ki net tutarı da biliyorsunuz banka olarak suistimal yapılıyor ) bütün talimatlarımı aktaracağım kredi kartlarımıda kapatacağım