ATM Para Vermedi, 8.000 TL Hesabımda Donuyor Ve Banka Cevap Vermiyor

14.04.2026 tarihinde sabah saat 07.00–07.30 civarında Bursa Osmangazi’de, Osmangazi metro istasyonu yanındaki Odeabank ATM’sinden 8.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM parayı vermedi ancak tutar hesabımdan düşmüş olarak göründü. Kullanmış olduğum kart Akbank’a ait banka kartıdır.

Kart Akbank’a ait olduğu için 16.04.2026 tarihinde Akbank şubesine giderek harcama itirazında bulunduk. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya sonuç dönüşü yapılmadı. Yasal sürecin 45 gün olduğunu biliyorum fakat Akbank’ın bana ilettiği mailde sürecin devam ettiği ve 180 günü bulabileceği yazıyor.

180 gün, yani 6 ay boyunca 8.000 TL gibi ciddi bir tutarın hesabımda olmaması hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de bu süre içinde paranın değer kaybetmesine neden oluyor. Odeabank ATM’sinde yaşanan bu teknik sorun ve sonrasındaki uzun inceleme süreci nedeniyle ciddi mağdurum.

Kaybolan 8.000 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iadesini ve sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum.