Bursa Akbank ATM’si 8.000 TL Çekiminde Parayı Vermedi Ve Tekrar Sorun Yaşattı

16.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Bursa Osmangazi Yenibağlar bölgesindeki Akbank ATM’sinden mobil bankacılık üzerinden 8.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sistemde başarılı ve para çekildi olarak görünmesine rağmen ATM hiçbir şekilde parayı vermedi. Daha önce de aynı ATM, daha düşük tutarlı bir işlemde paramı yutmuştu ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Ben bu ATM’leri güvenle kullanmak istiyorum; ancak her seferinde böyle bir sorunla karşılaşmak zorunda değilim. O anda paraya acil ihtiyacım vardı; işlem başarıyla görünmesine rağmen paramı alamadığım için ihtiyaçlarımı karşılayamadım ve şimdi bu yüzden fazladan borçlanmak, ekstra ödemeler yapmak zorunda kalacağım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin incelenmesi için 3–4 iş günü bekleneceği söylendi. Acil bir nakit ihtiyacında, üstelik hatanın banka ve ATM kaynaklı olduğu durumda, müşteriye günlerce beklemekten başka bir seçenek sunulmaması kabul edilemez. Çekmek istediğim tutar 100–200 TL değil, ciddi bir meblağ ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini, paramın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu tür tekrar eden ATM sorunlarıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Bu yaşadığım sorumsuzluğu ve mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.