Artı Para Ek Hesapta İşsizlik Sigortası Kesintisi Yetkisiz Ve İade Talebi

Akbank mobil bankacılık üzerinden Ağustos başı itibarıyla Artı Para ek hesap başvurusu yaptım ve bu ek hesabı Ağustos ayı içinde toplamda yaklaşık 55.000 TL olarak kullandım. Kullanım karşılığında çıkan faiz tutarı zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, asıl sorun bunun dışında aylık 1.000 TL tutarında işsizlik sigortası adı altında benden habersiz bir kesinti yapılmış olmasıdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işsizlik sigortası için “onayı siz vermişsiniz” denildi. Ben de nasıl onay vermiş olabileceğimi araştırdığımda, başvuru esnasında işsizlik sigortasının uygulama ekranında otomatik olarak işaretli geldiğini, müşterinin bunu fark etmediğini gördüm. Bu durumun açık ve net biçimde belirtilmemesi ve seçimin varsayılan olarak aktif tutulması, bana göre müşteriyi yanıltan ve isteği dışında sigorta primine zorlayan bir uygulamadır.

Benim bu sigorta ürününe ne açık bir onayım ne de bilgilendirmem oldu. Artı Para kullanmak için başvuru yaparken fark ettirilmeden ek bir ürün satılması ve bunun karşılığında her ay 1.000 TL gibi ciddi bir tutarın kesilmesi, kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen işsizlik sigortası bedelinin tamamının iadesini, bu sigortanın iptal edilmesini ve başvuru ekranlarındaki bu otomatik işaretleme uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.