Akbank Artı Para Üzerinden İzin Almadan Kesilen İşsizlik Poliçesi Ücreti İadesi

01.07.2026 tarihinde Akbank Artı Para kullandığım sırada, bilgim ve isteğim dışında işsizlik poliçesi adı altında 1.199 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti Aksigorta üzerinden düzenlenmiş gibi görünmesine rağmen, ne Akbank tarafında ne de Aksigorta tarafında muhatap bulamadım; iptal ve iade talebime de olumlu bir dönüş alamadım. Faiz vb. Artı Para kullanımına ilişkin normal kesintilere bir itirazım yok, ancak bu işsizlik poliçesini özellikle talep etmedim ve böyle bir ürünü bilerek onayladığımı hatırlamıyorum.

Akbank ve Aksigorta tarafı ile iki gün içinde 6–7 kez görüştüm. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak “Biz yapamıyoruz, diğer taraf yapıyor” şeklinde cevap verdi ve somut bir çözüm sunmadı. Gerek telefon bankacılığında, gerek sigorta tarafında görüştüğüm kişilerin konuya hâkim olmadığını, sistemin de son derece yetersiz ve kullanıcı dostu olmaktan uzak olduğunu gördüm. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de haksız kazanç algısına neden olmaktadır.

Ben bu poliçenin ve 1.199 TL tutarındaki kesintinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, ayrıca mobil bankacılık ve sigorta süreçlerindeki bu belirsizlik ve bilgisizliğin giderilerek müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunun başkalarının da başına gelmemesi ve müşterilerin açık rızası olmadan böyle bir sigorta/poliçe satışının yapılmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum.