Artı Para Borcunun Taksitlendirilmemesi Ve Aşırı Faizlerle Artan Mağduriyet

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabım ve aynı bankadaki kredilerimle ilgili yaklaşık üç aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aylardır gecikmede olan Artı Para borcumu defalarca talep etmeme rağmen bir türlü yapılandırmıyorlar. Artı Para dışındaki kredilerim de gecikmeye düştü çünkü hesabıma para yatırdığım anda, kredilerimi ödemek için attığım para önce Artı Para borcuma otomatik olarak çekiliyor.

Bugün itibarıyla Artı Para borcumu kapatabilmem için yaklaşık 114.000 TL ödemem gerekiyor; ancak işlettikleri faizler nedeniyle hesap bakiyemde görünen borç tutarı 166.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Aynı bankada ayrıca aylık 18.000 TL taksiti olan toplam dört kredim daha bulunuyor ve Artı Para borcumu bir türlü taksitlendirmedikleri için bu kredilerimi de düzenli ödeyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, ayrıca mobil ve internet şubesi üzerinden de çözüm aradım. Artı Para borcumu neden yapılandırmadıklarıyla ilgili her seferinde sadece “uygun değilsiniz” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor. Hesabıma para yatırdığımda bu parayla gecikmeye düşen kredi taksitlerimi ödemek istediğimi söylüyorum; buna rağmen önce Artı Para borcumu kapatmam gerektiği söyleniyor. Ben ise borcumu hiç ödeyememek yerine, makul bir şekilde taksitlendirilerek ödemek istiyorum fakat aylardır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Akbank’tan talebim, öncelikle Artı Para borcumun makul ve uygun bir faiz oranı ile acilen taksitlendirilmesi ve faizlerin yeniden düzenlenmesidir. Ayrıca, kredilerimi ödeyebilmem için hesabıma yatırdığım paranın otomatik olarak Artı Para borcuna çekilmesi şeklindeki kesintilerin durdurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.