Türk Telekom’da Gaziemir Adresindeki İnternet Başvurumun 1,5 Yıllık Gecikmesi

Türk Telekom’a, Gaziemir merkezde ikamet ettiğim evim için yaklaşık 1,5 yıldır sonuçlanmayan internet başvurum nedeniyle şikayetçiyim. 2025 Temmuz–Ağustos aylarında, önceki adresimde kullandığım internetimi yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım. Başvurum alındı ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca yeni internet başvurusu yaparsam ve özellikle Tivibu’lu bir paket alırsam altyapının daha hızlı gelebileceği ifade edildi. Bunun üzerine Türk Telekom 50 Mbps Tivibu’lu paket için de başvuru yaptım.

Aradan geçen süre içinde defalarca Karabağlar bölge müdürlüğüne gittim, sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım ancak tüm bu görüşmelere rağmen neredeyse 1,5 yıldır evime sabit internet bağlantısı sağlanmadı. Evim merkezi bir yerde olmasına, apartmana yeni taşınanların internet alıp kapatabilmesine rağmen benim başvurumun bu kadar uzun süre sonuçlanmaması bana hem ihmal hem de ciddiyetsizlik gibi geliyor.

Bu kadar uzun bir süre boyunca altyapının hâlâ getirilmemiş olmasını ve net bir tarih paylaşılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gaziemir merkezdeki adresime bir an önce sabit internet hizmetinin sağlanmasını ve başvurumun neden bu kadar uzun süre bekletildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.