Ani Limit Düşüşü Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.03.2026 tarihinde Akbank kredi kartı ve ek hesap limitimin, hiçbir gerekçe açıklanmadan 120.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Limitin bu kadar sert ve aniden düşürülmesi nedeniyle ek hesabımdan yapmak istediğim ev ödemesini gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine kartımı kapatıp yapılandırmak istediğimi belirttim; ancak limit düşüşüyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir uygulama beklemiyordum ve bilgilendirme dahi yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Limit düşüşüne dair gerekçenin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için limitimin tekrar eski seviyesine veya makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Bu tür ani ve açıklamasız limit değişikliklerinin devam etmesi halinde bankanın birçok müşterisini kaybedeceğini düşünüyorum.