Altın Alımı Sonrası Hesap Bakiyesi Sıfır Görünüyor

13.10.2025 tarihinde Akbank Mobil İnternet Bankacılığı üzerinden kendi adıma Esnek Birikim Hesabı açtım ve vadesiz hesabımdan 5000 TL tutarında altın alımı gerçekleştirdim. 14.10.2025 tarihinde ise ödeme talimatı verdim ve bu tutar hesabımdan çekildi. Ancak, işlemler tamamlanmasına rağmen Esnek Birikim Hesabı bakiyem 0 olarak görünüyor.

İşlemlerimi Akbank Mobil üzerinden gerçekleştirdim ve ilgili dekontum da mevcut. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesap bakiyemin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.