Akbank Esnek Birikim Hesabında Altın Alım Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Akbank' tan esnek birikim hesabı açtırdım. Her ay kredi kartımdan 7.500 TL muadili alt alım talimatı verdim. Kredi kartımdan ayın 4 ' ünde kesim yapıldı ve ödeme yaptım. Fakat karşılığı alt hiçbir yerde gözükmemektedir. Çağrı merkezinde en az 4 personel ile görüştüm fakat hiç birinin konu ile bilgisi yok. Bana tekdüze şuradan bakabilirsiniz. Şuradan görebilirsiniz. Gibi cevaplar veriyorlar lakin hala hiçbir yerde gözükmemektedir. Hatta bir personel bekleyelim bakalım beklemek durumundayız. Gibi garip cevaplar vermiştir. En son görüşmemde ( 10.04.2025) tamam o zaman altın alımını iptal edelim dediler fakat hala ne iade ne de bakiye gözükmemektedir. İvedilikle ilgili tutarın nerede olduğunun bilgisi ve hesabıma geçirilmesini rica ediyorum.