Akbank’tan Zamanında Kredi Kartı Ödemesi Sonrası Haksız 1.440 TL Ücret İtirazı

Akbank Axess Platin kredi kartımı uzun süredir kullanmıyordum, geçtiğimiz ay kartımı kullanıp dönem içindeki tüm borcumu son kuruşuna kadar ödedim. Buna rağmen bu ayın 7’sinde ekstreme 1.440,82 TL tutarında “ekstra” şeklinde bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın ekstra bir ücret olduğunu, itiraz edince ise kart ücreti olduğunu söylediler. Ben bugüne kadar hiçbir bankada bu kadar yüksek bir kart ücretiyle karşılaşmadım, böyle bir ücretlendirme hakkında önceden açık ve net bir bilgilendirme de almadım. Tüm borcumu kapatmama rağmen bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ekim ayının sonunda yaptığım harcamaların tamamını ekstre döneminde eksiksiz ve zamanında ödedim, hiçbir gecikme veya faiz durumu yok. Buna rağmen hem kartımdan bu tutar isteniyor hem de kartımı iptal ettirmeme rağmen “bu ücreti yine de ödemeniz gerekiyor” deniyor. Bu uygulamanın müşteriyi mağdur eden, haksız ve caydırıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Akbank’tan kartıma yansıtılan 1.440,82 TL tutarındaki bu kart ücreti/ekstra ücretin tamamen iptal edilmesini ve borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.