to read complaints and reviews, or file yours.Ekstrede Yanlış Kart Aidatı Ve Fazla Borç Tutarı Şikayeti
Akbank Axess Platinum kredi kartıma ait 18.09.2026 tarihli ekstreme göre bu ayki toplam harcamam 2.781 TL olmasına rağmen ekstre kesildiğinde borcum 4.286 TL olarak görünmektedir. Ekstre detaylarına baktığımda kart üyelik ücreti iptal edilmiş gibi görünmesine rağmen tutarın borca yeniden eklendiğini fark ettim. Hesaplamayı yaptığımda 1.504 TL’yi düştüğümde gerçek borcum ortaya çıkıyor, yani azaltılması gereken tutar sistemde tam tersine artırılmış durumda.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimi kayda aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Son ödeme tarihimin yaklaşması nedeniyle acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ekstrede yer alan hatalı kart aidatı işlem tutarının derhal düzeltilmesini, kartıma yansıtılan fazla borcun iptal edilmesini ve Axess Platinum kredi kartımın da kapatılmasını talep ediyorum.
