to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Yetkisiz Kesintiler Ve Kredi Kartı Kapatma Talebi
Akbank’tan emekli maaşımı aldığım dönemde kullandığım, toplam limiti 5.000 TL olan kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı kesintiler yapılmıştır. 24.04.2024 tarihinde “gecikmeli kartlar” adı altında 632 TL, 28.04.2024 tarihinde ise 1.504 TL “üyelik ücreti” kesildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim.
Kartımı nadiren kullanıyor, genellikle borcumu zamanından önce ödüyordum. Tutarlar küçük olduğunda bazen ödeme gününde aksamalar oluyordu; son dönemde de üst üste üç kez sadece asgari ödeme yaptığım için kartım kullanıma kapatıldı. Borcun yaklaşık dörtte üçünü ödedikten sonra, hiçbir uyarı mesajı veya bilgilendirme yapılmadan bu masrafların kesildiğini gördüm. Üyelik ücreti ve “gecikmeli kartlar” adı altında alınan bu ücretleri hem emekli gelirim hem de kart limitimle kıyasladığımda son derece yüksek ve haksız buluyorum.
Emekli maaşımı Şubat ayında zaten başka bir bankaya taşıdım. Akbank’tan talebim, bu kartımdan kesilen 1.504 TL’lik üyelik ücretinin ve 632 TL’lik “gecikmeli kartlar” kesintisinin tamamının iadesi ve kredi kartımın kapatılmasıdır. Bu süreçle ilgili gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Akbank 5000 TL limiti olan kartıma 1504 kart ücreti ve 632 TL kart gecikme bedeli bilgim dışında kesmiş iadesini talep ediyorum Kk kullanmıyor emekli maaşımı başka bir bankaya taşıdım ayrıca yeni bir kart gelmedi kartın kullanıma kapatılmasını istiyorum detaylı olarak yazdım
Akbank müşteri temsilcisi Kübra hanım ile yapmış olduğum tel görüşmesinde kart kullanım bedeli iptal edildi diğer belirttiğim kesinti ise kendim yanlış bildirimde bulunmuş olduğum için de özür dilerim sorunum giderildi Teşekkürler
Teşekkürler zamanında Akbank da yeterince yardımcı oldu
