Akbank'tan Yanlış Chip Para Bilgisi Ve Söz Verilen Ödemenin Eksik Yüklenmesi

21.11.2025 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Axess kartıma otomatik ödeme talimatı verirsem, talimat başına 200 TL chip-para yükleneceği bilgisi verildi. Bu görüşmeye güvenerek toplam 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim.

Talimata bağlı ödemeler gerçekleşmesine rağmen hesabıma sadece 200 TL chip-para yüklendi, oysa verilen bilgiye göre toplamda 800 TL chip-para olması gerekiyordu. Konu ile ilgili tekrar aradığımda ise kampanyanın aslında talimat başına 50 TL olduğu söylendi. Bana söylenen ile kampanya koşullarının tamamen farklı olduğunu, otomatik ödeme talimatı almaya ikna edilebilmem için yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Telefon görüşmesindeki yanlış bilginin incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana vaat edilen chip-para tutarının eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.