Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Doğrulama Kodları Eski Numaraya Gönderiliyor

Yaklaşık 2 aydır Trendyol hesabımda kayıtlı telefon numaramı sistem üzerinden güncellememe rağmen sipariş verdiğimde doğrulama veya bilgilendirme kodları eski telefon numarama gitmeye devam ediyor. Eski hattıma erişimim tamamen yok ve şirket hattım da değişti, buna rağmen sistemde hâlâ eski telefon numaram üzerinden işlem yapılmaya çalışılıyor.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemin illa eski telefona giden kodu istediği, bu kod olmadan işlem yapamayacakları ve düzeltemeyecekleri söylendi. Eski numaraya erişimim olmadığı için ne hesabımı sağlıklı kullanabiliyorum ne de güvenlik açısından kendimi güvende hissediyorum.

Trendyol hesabıma kayıtlı telefon numaramın, eski numaraya ihtiyaç duyulmadan kimlik doğrulaması yapılarak güncel numarama geçirilmesini ve sipariş işlemlerimde tüm SMS ve bildirimlerin sadece yeni telefon numarama gönderilmesini talep ediyorum.