ATM 8.000 TL’yi Aldı, Hesaba Yansımıyor Ve Bankalar Çözüm Sunmuyor

10 Haziran akşam saat 20.00 civarında Ziraat Bankası ATM’sinden QNB kartıma para yatırma işlemi yaparken ATM 8.000 TL’mi aldı ancak hesabıma geçirmedi. Bunun üzerine hemen QNB müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum fakat aradan 16 gün geçmesine rağmen ne sürece dair net bir bilgi alabiliyorum ne de paramın hesabıma geçip geçmeyeceği konusunda açıklama yapılıyor.

QNB tarafı konuyla ilgili bilgimiz yok, karşı banka diyor, Ziraat Bankası’nı aradığımda ise konuyla yeterince ilgilenilmediğini ve durumun adeta sahiplenilmediğini hissediyorum. İki banka arasında sıkışmış durumdayım ve bozuk ATM’lerin sıkıntısını ben müşteri olarak çekmek zorunda bırakılıyorum.

8.000 TL tutarındaki paramın acilen eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.